入口与身份识别
先确认打开的是正确页面，再完成身份识别。入口加载完成后，页面顶部会显示当前服务状态；识别通过后，账号信息、可用功能与历史记录才会同步出现。如果页面长时间停在加载状态，先检查网络与浏览器缓存，再重新进入一次。
服务状态标识
身份识别
信息同步
状态标识会随运行情况变化，和昨天不同属于正常现象，不需要反复重试。
能力清单
五个编号节点，逐项看懂功能边界
从确认入口到处理异常，五步之间是递进关系：前一步没走稳，后一步通常会表现出“没反应”或“查不到”的假象。按顺序核对，比反复刷新更快。
内容检索与筛选
检索支持关键词、分类与时间三种条件叠加。输入关键词后即时给出匹配结果，再用分类把范围收窄；结果默认按相关度排列，也可以切换成按时间排列。找不到内容时，顺序是：先减少关键词，只留最关键的一个，再放宽分类，最后检查时间范围。
关键词匹配
分类收窄
排序切换
状态跟踪与提醒
提交、更新、处理中的事项都会进入状态列表，每条记录显示当前进度和下一步由谁操作。关键节点会通过站内提醒展示，也可以在列表里手动标记关注，下次直接回到同一条记录，不必重新检索一遍。
进度展示
站内提醒
手动关注
数据整理与导出
列表内容可以按当前筛选条件导出为表格文件，字段包含记录编号、类型、状态与时间。导出前先确认筛选条件，避免把不需要的记录一起带走；导出的文件只在本地保留，站点不额外保存副本。
按条件导出
字段顺序固定
本地留存
需要不同字段组合时，先调整列表筛选条件，再导出，结果与屏幕上看到的一致。
异常自查与人工支持
出现提示信息时按类型自查：网络类先换网络重试，身份类先确认填写信息是否前后一致，数据类先确认筛选条件是否过窄。自查后仍未解决，再通过表单提交，写清操作步骤、出现时间和提示原文，定位会快很多。
网络类
身份类
数据类
模块细节
三个高频使用位置
日常操作集中在下面三个位置。熟悉它们的读取顺序，基本可以覆盖大部分查看与核对需求。
账号信息与可用范围
账号信息展示当前可用的功能范围。权限调整后并非立刻全量生效，会随下一次信息同步刷新，期间部分入口可能保持旧状态。
- 信息以最近一次同步结果为准
- 权限变化后建议重新进入一次页面
服务记录与可查范围
服务记录按类型归集，可按时间或状态查看，用于核对某一步操作是否已经完成。记录内容与列表展示保持一致，不做二次加工。
- 记录字段可导出为表格核对
- 状态变化会保留更新时间点
消息与提醒
提醒触发条件与查看方式
提醒只在关键节点触发，不在每一次变动时都推送。查看位置固定在状态列表上方，已读标记由你手动确认。要减少遗漏，可以在关键记录上先标记关注，再集中查看，而不是依赖提醒数量。
- 关键节点触发，避免无效打扰
- 已读状态手动确认，不自动清除
- 关注标记跨会话保留
覆盖情况
五个模块、十二项自查、三类归口
下面的数字用于说明功能覆盖与问题归口范围，方便判断当前情况该走自查还是直接提交。
0
个能力模块，从入口到支持依次排列
0
项可自查内容，覆盖网络、身份与数据
0
类问题归口，提交时按方向分类
0
天内容复核周期，过期说明会被替换
适用情况
这些情况下先看这一页
功能说明不解决全部问题，但能把“是不是坏了”和“条件没对上”区分开，省掉一轮来回确认。
01
第一次接触站点
先从编号 01 读到 05，把可用功能与操作顺序过一遍，再回到实际页面动手，能少走几趟弯路。
02
需要把功能交给同事一起用
把检索条件、导出字段与提醒规则直接对照着说明，交接时不用口头重复，双方看的是同一套描述。
03
记录对不上、状态看不明白
先核对筛选条件与时间范围，再确认状态是否已经更新。多数“对不上”来自条件差异，而不是数据缺失。
04
需要整理记录对外说明
按当前筛选条件导出表格，字段含义与列表一致，整理时不必再补充解释，减少二次核对。
常见问题
功能使用中的高频疑问
下面五条按出现频率排列，处理顺序也写在答案里。
状态标识会随运行情况变化，短时间内不同属于正常现象。先刷新一次页面并确认网络正常；如果状态长时间没有变化，再按异常自查步骤提交操作时间与提示原文，便于核对。
先减少关键词数量，只保留一个最关键的词；仍然没有结果，再放宽分类条件，最后检查时间范围是不是设置得太窄。三种条件一起收得太紧，是最常见的“查不到”原因。
导出会带上当前列表使用的字段，字段顺序固定，不单独提供自定义列。需要不同组合时，先调整列表筛选条件再导出，得到的表格与屏幕上看到的内容一致。
提醒只在关键节点触发，不是每次变动都会推送。先确认记录状态是否已经变化，再看提醒列表是否被手动标记过已读；两项都确认后依然没有提醒，再提交反馈并附上记录编号。
提交成功后页面会给出确认信息，之后按入口、功能、流程、安全四类归口回复。回复会带上你选择的需求方向，方便与最初描述对照，不需要重复说明背景。
没找到对应说明，直接提交需求
把操作步骤、出现时间和提示原文写清，按方向分类提交。属于功能理解问题会补一句解释，属于条件没对上的会指出该改哪一项。
提交需求
带星号的项为必填，填写后按方向归类处理。